자주 막히는 지점

상황	확인할 것
보기 화면이 안 뜸	1~2분 기다려 보고, 안 되면 새로고침·재시도. 무거운 단계는 시간이 걸립니다.
생성이 멈춘 것 같음	진행 단계 타임라인이 도는지 확인. 한참 멈춰 있으면 다시 시도.
화면 캡처가 안 됨	브라우저 화면 공유 권한을 허용했는지 확인. 지원 안 하면 이미지 파일로 첨부.
이미지 첨부 실패	PNG·JPEG·WebP인지, 2장을 넘지 않았는지 확인.
동영상 업로드 실패	MP4 10MB 이하인지 확인.
동영상 생성 실패	크레딧(30)이 있는지, 요청이 구체적인지 확인.
방문 통계가 비어 있음	공개 후 실제 방문이 들어왔는지 확인. 직접 게시된 URL을 열어 테스트.
초대 링크가 안 열림	만료·삭제됐을 수 있음. 새 링크를 요청.
게시된 사이트가 안 보임	비공개 상태인지 확인. 공개/비공개 토글 점검.
수정했는데 공개 사이트가 예전 상태임	작업 내용은 저장됐지만 공개본에 아직 반영되지 않았을 수 있습니다. 변경사항 반영을 실행하세요.
방문자에게 준 링크가 안 열림	프로젝트 링크가 아니라 게시된 URL을 줬는지 확인.
소스 복제나 GitHub 동기화가 잠김	Pro 플랜인지, 앱 소유자·활성 워크스페이스·GitHub 연결 상태가 맞는지 확인하세요.
플랫폼 결제 메뉴가 열리지 않음	로그인 상태와 결제 설정을 확인하세요. Pro 플랜은 페이레터 단건·정기결제를 지원합니다.
결제가 안 됨	주문번호, 발생 시각, 결제창 오류 문구를 남기고 같은 주문을 반복 승인하지 마세요.

여기서 안 풀리면 piko.kr 오른쪽 아래의 Piko에 문의하기에서 가입 이메일, 프로젝트 링크, 발생 시각, 문제 화면을 보내 주세요. 웹채팅을 열 수 없는 장애라면 info@piko.kr를 이용하세요. 비밀번호와 API 키는 보내지 마세요. → 고객지원 이용하기